Work Anywhere

Waarom gebruikt een klant niet gewoon gratis producten en combineert die zelf, waarom zou Boindee beter zijn dan Google Docs, Zoho en Microsoft Web Office?

1. Herstel van de verbinding/opnieuw starten van je verbinding
Internetverbindingen worden soms onderbroken. Door een volledige desktop ter beschikking te stellen kun je je sessie weer oppakken waar je was gebleven. Bij
Web-based tooling en applicaties wordt je werk afgebroken; een verbroken verbinding betekent verloren werk en moet je weer opnieuw beginnen, bij Boindee betekent het "doorgaan waar je was gebleven".

2. SLA of dienstenovereenkomst
Boindee sluit een SLA met klanten af en kiest z'n tooling en opslag zodanig, dat er geen data en werk verloren kan gaan. Door een expliciet contract af te sluiten met Boindee weet een klant, dat hij zekerheid kan verwachten en die zekerheid ook kan reclameren. Kijk naar de kleine lettertjes van Microsoft en Google: geven die dezelfde zekerheid? Ze hebben meer mogelijkheden om een hoge beschikbaarheid te garanderen, maar tegen de wet van Murphy doet niemand iets en dan ben je gewoon in de aap gelogeerd zonder de mogelijkheid je werk- en tijdsverlies te laten compenseren.

3. Vertrouwelijkheid en intellectueel eigendom
Zie de bijlagen: Google "leest" mijn mail en gebruikt die voor gerichte reclamedoeleinden naar mij (en misschien naar anderen?)
Hetzelfde geldt voor Microsoft, dat allerlei search mogelijkheden ontwikkelt en er is bij het maken van zo'n Office 2010 account helemaal geen zekerheid, dat je data vertrouwelijk wordt opgeslagen en niet wordt geïndexeerd.

4. Support
Hoe groter de firma hoe minder serieus de support. Kijk naar KPN en andere Internet/telecomproviders: ongeïnteresseerd en niet gekwalificeerd en een hele grote afstand tussen de sales (het gezicht van de organisatie) en de support (de oren en handen van de organisatie).
Of je regelt als klant je IT zelf, maar dan vallen de kosten van met name hooggekwalificeerde consultants en externen tegen, of je deelt het gebruik van dure expertise met andere klanten binnen Boindee: door de schaalvergroting en de efficiëntie van het concept ben je onder de streep goedkoper uit met een hogere kwaliteit en bereikbaarheid dan wanneer je zelf je IT regelt

5. Branche-specifieke programma's
Geen van de grote partijen durft het aan om zonder aanziens van de klant de klantspecifieke applicaties te hosten. Eigenlijk bieden ze mooie producten, die samen helaas alleen maar een deeloplossing voor klanten vormen: hoe kan je applicaties, die specifiek zijn voor je branche laten samenwerken met GoogleDocs met dezelfde beschikbaarheid. Ja het kan, maar het verplaatst IT denkwerk van de aanbieder naar de klant. Ja, daarmee bespaar je op de kosten, die je anders aan Boindee kwijt bent. Maar je brengt je auto toch ook naar de garage voor onderhoud of klus je zelf, je verzekert je pensioen via een andere partij of heb je zelf een spaarrekening?

6. Samenwerking
Hoe zorg je, dat gebruikers kunnen samenwerken, zoals ze dat nu doen met netwerkdrives, gemeenschappelijke mailboxen en gemeenschappelijke programma's, die tegelijkertijd moeten kunnen worden gebruikt. In combinatie met eigen branche-specifieke prorgamma's of boekhoudkundige programma's vraagt dit naar oplossingen en niet naar producten, hoe mooi die producten en goedkoop die producten ook lijken te zijn. De klant kan wel degelijk vragen om de functionaliteit van Google of Office 2010 te combineren met z'n eigen data en programma's, want dat kunnen we en willen we: zo heeft de klant het beste van twee werelden.